Política de Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar apresentar justificativa.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pelo serviço de transporte.

Produtos impressos sob encomenda ou com personalização específica do cliente (cor, tamanho, modelo personalizado) não são elegíveis para devolução por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC, que exclui produtos feitos sob medida ou de caráter pessoal.

Porém, caso o produto chegue com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, a troca ou reembolso é garantido conforme descrito na seção 3.

Se o produto chegou com defeito de impressão, danificado no transporte ou diferente do que foi pedido, você tem até 30 dias após o recebimento para acionar a garantia.

Nesse caso, oferecemos as seguintes opções:

• Reimpressão e reenvio do produto correto sem custo
• Reembolso integral do valor pago, incluindo frete

Para iniciar uma solicitação de devolução ou troca, siga os passos:

1. Entre em contato pelo e-mail camadaria3d@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Envie fotos do produto caso haja defeito ou divergência com o pedido.
3. Aguarde nossa resposta em até 2 dias úteis com as instruções de devolução.
4. Após a confirmação, envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original ou em embalagem segura que evite danos no transporte
• Sem sinais de uso, modificação ou dano causado pelo cliente
• Acompanhado de todos os acessórios e itens originais, se houver

Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias), o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Em casos de defeito ou produto errado, a Camadaria 3D arcará com os custos de frete de devolução, enviando a etiqueta de postagem por e-mail.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer
• PIX: reembolso direto na chave utilizada no pagamento